Términos del servicio

📄 Términos del Servicio – Vour Home

Para todos los efectos legales y transaccionales, el vendedor será VourHome, empresa distribuidora de artículos para el hogar y otros productos de consumo, sujeta a las leyes de la República de Colombia, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá.

Las transacciones realizadas en el sitio web www.vourhome.com (en adelante “el Sitio”) se rigen por los presentes Términos y Condiciones.

Al realizar una compra en el Sitio, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones.

👤 Registro de clientes y captura de datos

VourHome opera un sitio web donde los usuarios pueden adquirir productos como artículos para el hogar, cuidado personal, deporte, tecnología, mascotas, entre otros.

📌 Registro obligatorio:
Para realizar compras es necesario registrarse con información real, completa y actualizada.

📌 Condiciones del usuario:

  • Debe ser una persona legalmente capaz según la legislación colombiana

  • Es responsable de la veracidad de los datos proporcionados

🔐 Protección de datos:
La información será recolectada, almacenada y protegida para evitar accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, conforme a nuestras políticas de privacidad.

💳 Información de pago:
Para procesar compras, el cliente podrá proporcionar datos como dirección, teléfono y medio de pago. Vour Home podrá solicitar verificación adicional por seguridad.

📣 Promociones

El cliente autoriza a Vour Home a enviar información promocional al correo registrado, de acuerdo con su comportamiento de compra.

📩 El usuario puede solicitar la cancelación de estos correos en cualquier momento escribiendo a info@vourhome.com.

💳 Las transacciones pueden ser procesadas mediante pasarelas de pago autorizadas como PayU, sujetas a sus propios términos.

🎟️ Uso de cupones

  • Los cupones no son acumulables, salvo que se indique lo contrario

  • Solo pueden ser utilizados una (1) vez por cliente

  • Aplica únicamente para mayores de 18 años

⏳ Promociones y vigencia

  • Cada promoción tendrá una vigencia definida

  • Si no se indica fecha de finalización, será válida hasta agotar existencias

  • Las promociones no son acumulables, salvo que se especifique en el Sitio

📦 Productos

Las características de los productos se muestran en su ficha individual.

📌 Ten en cuenta:

  • Los colores o detalles pueden variar ligeramente según pantalla o lote de producción

  • Las imágenes son referenciales

💰 Precios

  • Los precios incluyen impuestos y costos adicionales cuando aplique

  • El cliente acepta posibles variaciones según modelo, color o características seleccionadas

⚠️ Disponibilidad de productos

El cliente acepta que un producto puede agotarse entre el momento de selección y la confirmación del pago.

En caso de no disponibilidad:

  • Se notificará al cliente

  • Se realizará la devolución total del dinero

  • El reembolso se hará en un plazo máximo de 8 días hábiles

🚚 Entrega de productos

Los envíos se realizan a través de transportadoras nacionales.

📦 Condiciones de entrega:

  • Tiempo estimado: hasta 8 días hábiles

  • Envíos únicamente dentro de Colombia

  • Se enviará número de guía para seguimiento

📌 Los pedidos se despachan únicamente en días hábiles.

💵 Costo de envío

  • El envío gratuito aplica únicamente cuando se indique expresamente

  • Algunas ciudades pueden generar costos adicionales según destino, peso o volumen

📌 El valor del envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.